RIMCO LLC POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PIEZAS
Estamos seguros de que le encantarán sus piezas Cat®. Sin embargo, si por alguna razón no está satisfecho, trabajaremos con usted para garantizar una experiencia de devolución sin problemas. Para procesar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@rimcocat.com con la siguiente información:
- Nombre completo
- Fecha de compra
- Motivo de la devolución
- Número de factura
- Dirección postal
- Devolución o reembolso
Piezas Caterpillar
- Todas las piezas en inventario, acompañadas de factura dentro de los 30 días, se acreditarán al precio de compra original. El tiempo de devolución comienza a partir de la fecha de la factura.
- Todas las piezas en inventario devueltas, acompañadas de factura, después de 30 días de la fecha de entrega, se acreditarán al precio de la factura menos el 10% de cargo de reposición.
- Todas las piezas que no estén en inventario devueltas, acompañadas de una factura, dentro de los 30 días se acreditarán al precio de la factura menos el 20% de cargo de reposición.
- No se otorgará ningún crédito por ningún cargo de envío, manejo o aceleración.
- Las piezas devueltas debido a un error de Rimco LLC recibirán crédito completo si se devuelven dentro de los 30 días.
- Los “Cores” Cat Reman deben devolverse dentro de los 60 días para que se considere el reembolso completo (consulte la política de devolución principal).
- El manejo de devolución es aproximadamente de 10 días, sujeto a la disponibilidad de la pieza.
- Las políticas anteriores están sujetas a lo siguiente:
- Todas las piezas deben estar en el embalaje original y en condiciones de reventa.
- Las piezas dañadas o instaladas no son retornables.
- Los kits de juntas abiertas, las longitudes cortadas de material, los tubos con extremos eliminados, las mangueras hechas a la medida y las piezas oxidadas no son retornables.
- Los módulos de control electrónico (ECM) no son retornables en ninguna circunstancia.
- Todos los libros de piezas, manuales de servicio, etc. no son retornables.
- Piezas no retornables:
- Adaptadas a la medida del cliente
- Controles de transmisión
- Monitores
- Piezas pedidas como (Firm Order Request)
- Juntas
- Sellos
- Mangas hidráulicas hechas a la medida
Piezas que no son de Caterpillar
- Todas las piezas en inventario devueltas, acompañadas de factura, dentro de los 30 días se acreditarán al precio de la factura.
- Todas las piezas que no estén en inventario devueltas se emitirán con crédito SOLO si la devolución es autorizada por el proveedor, menos los cargos de flete y reposición.
Política de devoluciones principales
- Los “Cores” deben devolverse dentro de los 60 días posteriores a la compra para una consideración de crédito completa. Los “Cores” devueltos después de 60 días recibirán el 50% del crédito adeudado.
- Todos los créditos básicos están sujetos a la inspección final por parte de Caterpillar Inc.
- El crédito básico está determinado por los criterios de inspección básica de Caterpillar.
- Se pueden aplicar cargos adicionales por componentes faltantes o dañados.
- Los “Cores” devueltos después de 15 meses no recibirán crédito básico.
Método de reembolso
- Las compras realizadas por una cuenta de crédito en Rimco LLC se acreditarán a la misma cuenta.
- Las compras realizadas en efectivo o cheque serán reembolsadas con cheque.
- Las compras con tarjeta de crédito se acreditarán a la misma tarjeta utilizada para la compra.
Revisado: 27 de febrero de 2023