Estamos seguros de que le encantarán sus piezas Cat®. Sin embargo, si por alguna razón no está satisfecho, trabajaremos con usted para garantizar una experiencia de devolución sin problemas. Para procesar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@rimcocat.com con la siguiente información:

• • Nombre completo
  • Fecha de compra
  • Motivo de la devolución
  • Número de factura
  • Dirección postal
  • Devolución o reembolso

Piezas Caterpillar

1. Todas las piezas en inventario, acompañadas de factura dentro de los 30 días, se acreditarán al precio de compra original. El tiempo de devolución comienza a partir de la fecha de la factura.
2. Todas las piezas en inventario devueltas, acompañadas de factura, después de 30 días de la fecha de entrega, se acreditarán al precio de la factura menos el 10% de cargo de reposición.
3. Todas las piezas que no estén en inventario devueltas, acompañadas de una factura, dentro de los 30 días se acreditarán al precio de la factura menos el 20% de cargo de reposición.
4. No se otorgará ningún crédito por ningún cargo de envío, manejo o aceleración.
5. Las piezas devueltas debido a un error de Rimco LLC recibirán crédito completo si se devuelven dentro de los 30 días.
6. Los “Cores” Cat Reman deben devolverse dentro de los 60 días para que se considere el reembolso completo (consulte la política de devolución principal).
7. El manejo de devolución es aproximadamente de 10 días, sujeto a la disponibilidad de la pieza.
8. Las políticas anteriores están sujetas a lo siguiente:
   
   • Todas las piezas deben estar en el embalaje original y en condiciones de reventa.
   • Las piezas dañadas o instaladas no son retornables.
   • Los kits de juntas abiertas, las longitudes cortadas de material, los tubos con extremos eliminados, las mangueras hechas a la medida y las piezas oxidadas no son retornables.
   • Los módulos de control electrónico (ECM) no son retornables en ninguna circunstancia.
   • Todos los libros de piezas, manuales de servicio, etc. no son retornables.
   • Piezas no retornables:

• • • Adaptadas a la medida del cliente
    • Controles de transmisión
    • Monitores
    • Piezas pedidas como (Firm Order Request)
    • Juntas
    • Sellos
    • Mangas hidráulicas hechas a la medida

Piezas que no son de Caterpillar

1. Todas las piezas en inventario devueltas, acompañadas de factura, dentro de los 30 días se acreditarán al precio de la factura.
2. Todas las piezas que no estén en inventario devueltas se emitirán con crédito SOLO si la devolución es autorizada por el proveedor, menos los cargos de flete y reposición.

Política de devoluciones principales

1. Los “Cores” deben devolverse dentro de los 60 días posteriores a la compra para una consideración de crédito completa. Los “Cores” devueltos después de 60 días recibirán el 50% del crédito adeudado.
2. Todos los créditos básicos están sujetos a la inspección final por parte de Caterpillar Inc.
3. El crédito básico está determinado por los criterios de inspección básica de Caterpillar.
4. Se pueden aplicar cargos adicionales por componentes faltantes o dañados.
5. Los “Cores” devueltos después de 15 meses no recibirán crédito básico.

Método de reembolso

1. Las compras realizadas por una cuenta de crédito en Rimco LLC se acreditarán a la misma cuenta.
2. Las compras realizadas en efectivo o cheque serán reembolsadas con cheque.
3. Las compras con tarjeta de crédito se acreditarán a la misma tarjeta utilizada para la compra.